An der Beratungsstelle kann es aufgrund von Spannungen und Konflikten durchaus zu schwiergien Situationen kommen. Um diesen vorzubeugen und präventiv zu wirken, sind deshalb Haltung und Einstellung wichtige Voraussetzungen. In einem theoretischen Vortrag und vor allem praktischen Teil hat uns Herr Dieter Doll von der medbo Regensburg wichtige Tipps und Verhaltensweisen gezeigt, um zu deeskalieren bzw. solche Situationen erst gar nicht groß aufkommen zu lassen. Danke Dieter für diesen tollen und kurzweiligen Vormittag, wir haben Vieles mitgenommen und hoffen möglichst wenig davon anwenden zu müssen!!!